课程介绍

国家信息技术服务标准（ITSS）系列培训人员考试是面向IT 服务从业人员的从业资格考试。相关机构根据IT 服务从业人员的考试成绩，依据国家信息技术服务标准（ITSS）系列培训IT 服务项目经理能力要求，对IT 服务项目经理的专业能力和行为能力进行全面衡量，给予国家信息技术服务标准（ITSS）IT 服务项目经理证书。

培训对象

从事IT服务的相关人员；

培训收益

了解IT运维服务人员的现状；

掌握基于国家标准ITSS体系常用服务流程概念、原理及体系；

了解IT运维服务管理工具；

掌握基于国家标准ITSS体系服务管理人员应具备的软技能；

了解基于国家标准ITSS体系项目管理的基本思路和应用方法；

培训大纲

培训考试安排

学习方式：面授或直播；

培训时间：2天；

考试情况：ITSS服务经理考试分为单选题、多选题和案例分析三部分，考试时间120分钟，满分100分，70分通过；。

考试语言：中文；

学员需要准备2张一寸的白底照片

培训费用

培训费：4100元

考试费：800元

合计：4900元