课程介绍

AXELOS于2019年第一季度发布了ITIL@4初级，在ITILv3的基础上引入了服务价值系统的创新理念，将IT服务管理框架从原来的生命周期演变成为:指导原则、治理、服务价值链、管理实践和持续改进等五个方面，同时整合了敏捷、精益、DevOps等流行的IT管理框架， 使ITIL跟 上时代的发展，适用于不断变化的业务环境和客户需求。

ITIL4将助力企业在新技术时代（通常称为第四次工业革命）中稳步前进。当前的突破速度几乎正在全球范围内扰乱每一个行业。ITIL4将提供一个实用和灵活的基础框架，通过帮助组织调整人力、数字和物理资源，使组织可以在现代复杂环境中竞争，支持组织进入数字化转型的新世界。随着ITIL4的发布，ITIL的内容变得更大了，它将重点定义在业务和技术领域，如今它是如何工作的？以及未来它将如何通过敏捷、DevOps和数字化转型进行工作。

ITIL4是下一个迭代，它整合了ITIL中所有最好的东西，正如现在所知道的那样，并将IT和服务运营扩展到一个新的层次。从传统的流程交付导向，ITIL 4将以价值驱动为导向进行交付，并为人员和组织提供更高的质量和更快捷的服务！

培训对象

CIO ；

企业信息安全主管；

信息中心主任；

各级 IT 经理和 IT 项目经理；

资深 IT 人员；

IT咨询顾问；

IT运维人员、技术支持；

需要学习 ITIL 最佳实践框架， IT 服务相关工作的人员

培训收益

了解ITIL4理论框架，掌握IT服务管理理念，

理解IT服务管理维度;掌握ITIL服务价值系统构成，

借鉴成功的IT服务管理的最佳实施经验，选择经典案例，指导客户建立、优化IT服务管理体系

通过考试取得ITIL 4 Foundation国际认证

培训大纲

培训考试安排

学习方式：面授

培训时间：2天

考试情况：在线机考，1小时，40道单选题目，答对26题通过 考试语言中文、英文可选。

培训费用

ITIL 4Foundation培训费：3500元(包含教材)

ITIL 4Foundation考试费：2500元；

合计：6000元